中小企業の経営者が知るべきAI知識｜AI時代に取り残されないための実践ポイント

関根壮至
8月9日
読了時間: 3分

AIは、もはや一部の大企業やIT企業だけのものではありません。中小企業の経営にも、営業・採用・製造・バックオフィスのあらゆる場面で活用が始まっています。しかし、「AIは難しそう」と感じて学ばなければ、使えないまま。今回は、我々中小企業の経営者が最低限押さえるべきAI知識と実践活用法を書いてみます。

なぜ、中小企業の経営者にもAI知識が必要なのか？

AIは業務効率化だけでなく、新規顧客開拓、マーケティング活動で大いに役立つ。
経営者がAIに対して無知だとすると、あらゆる場面で精進化で後れを取る
攻めの経営でも後れを取る

「社員が使うから経営者は知らなくていい」という発想はだめで、中小企業の場合は、むしろ経営者が積極的に”活用方法”を学び、トップ自ら試行錯誤すべきなのかもしれません。

AIは「使う・使わない」ではなく、「どう使いこなすか」という普及段階にきている。30年ほど前を考えますと、「IT化」という言葉が叫ばれていました。今時、会社にパソコンもないような会社ではダメだと言われていたが、あの時代でも「使い方」を分かっていない会社は無駄な投資が増えるだけでした。AIも同じで、「使い方」を学ぶ必要がある。トップ自ら。ボトムアップでAIを広げるのは、なかなか難しいと思います。

経営者が押さえるべきAIの基本知識

少なくとも、以下のような事は勉強しておいてください。

1. AIの種類と得意分野

生成AI：文章・画像・音声を作成（例：ChatGPT）
予測AI：売上や需要を予測
分析AI：大量データからパターン発見
自動化AI：RPAと組み合わせて業務を自動実行

ポイント：万能ではなく、得意・不得意があることを理解する

2. AI活用に必要な要素

データ管理（燃料となる社内データの整備）
ツール選定（無料～有料まで目的に応じて）
人材育成（AIを使える社員）
ルール作り（情報漏えい・著作権対策）

3. 導入コストの注意点

初期費用は安くても、学習コスト・人件費・セキュリティ対応が発生する

では、中小企業では具体的にどのような使い方ができるのか？

中小企業でのAI活用事例

営業：見込み顧客リスト作成、営業メール自動生成
採用：求人広告作成、応募者の事前スクリーニング
製造：不良品検知、需要予測による生産計画最適化
バックオフィス：請求書処理、契約書レビュー、社内マニュアル作成
経営：定量・定性データの分析、粗利と原価の分析、どこの取引先で儲かっていて、どこで損しているのか？、どの製品が儲かって、どの製品で損が出るのか？私個人としては、実は経営層が最もAIの恩恵を受けるのではないかと思います。ただし、使い方分かっていないと恩恵は受けられません。私も日々、AIの使い方や各AIの特徴は情報収集しています。

成功の秘訣：いきなり全社導入せず、1部署・1業務から小さく始める。なんなら、経営者から使い始める

失敗しないための経営者の視点

社内のどのような業務で使えるか？、目的・用途から考える（AIの機能から考えない）
部署単位のテスト導入からスタート（経営層からの導入がおススメ）
AIと人の役割分担を明確化（AIを無理に使うと本末転倒）
定期的な効果検証と改善

まとめ

経営者がAIの細かい仕組みまで理解する必要はありませんが、「何ができるか」「何を任せられるか」「何ができないか」を判断できる知識は不可欠です。まずは自分で触ってみて、自社でどう使えるか、経営層が真っ先に考えるべきです。そういう点では、昔のITブームとは違いますね。明らかにAIは企業の競争力に直結する。使わない、導入しないという選択肢はないと私は思います。

以上、ランナーズ関根でした。